Já estamos praticamente normalizado. Nossa equipe ainda está monitorando a volta dos dados que ainda são parciais. Em algumas horas estará 100% dos dados restaurados.

Olá,

Estamos entrando em contato para informar sobre a instabilidade que o sistema está enfrentando hoje (28/08).

O QUE ACONTECEU

Durante uma manutenção de rotina no banco de dados para melhorar a performance (resolver lentidão que vínhamos enfrentando em consultas), tivemos um problema técnico inesperado que deixou o banco de dados indisponível. Como consequência, o site está temporariamente fora do ar / em modo de manutenção para os usuários.

SITUAÇÃO ATUAL

Os dados do sistema estão intactos e preservados — não houve perda de informações. O problema é pontual, ligado a um arquivo técnico do banco de dados, e já identificamos o caminho de recuperação. Colocamos o site em modo de manutenção para evitar erros para os usuários enquanto trabalhamos na correção.

O QUE ESTAMOS FAZENDO

Estamos com prioridade máxima nisso agora, trabalhando na reconstrução segura do banco de dados para garantir que voltamos ao ar sem risco de inconsistência ou perda de dados. Estamos fazendo isso com cautela justamente para não agravar a situação.

PRÓXIMOS PASSOS

Assim que o sistema estiver de volta, vamos avisar imediatamente. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela indisponibilidade — sabemos o impacto que isso tem, principalmente em período de vendas ativas, e estamos empenhados em resolver o mais rápido possível com segurança.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Att..

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